Verzendbeleid

Verzendbestemmingen

Wij verzenden wereldwijd. Als je adres bij het afrekenen als niet-leverbaar wordt weergegeven, verzenden we momenteel niet naar jouw locatie.

Orderverwerking

Besteltijd: Bestellingen die vóór 17:00 uur (Nederlandse tijd) worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt.

Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Geschatte Levertijden

Transittijd: 6–15 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
Totale levertijd (inclusief verwerking): 7–18 werkdagen.

Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL, UPS, FedEx, Royal Mail, Yodel en USPS. De vervoerder wordt automatisch gekozen op basis van jouw locatie en de snelste beschikbare service.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer.
Als de trackingstatus na 48 uur niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op.

Vertraagde, Verloren of Beschadigde Bestellingen

Vertraagd: Houd rekening met 1–2 extra werkdagen buiten het geschatte bezorgvenster.

Verloren: Als je bestelling als geleverd wordt gemarkeerd maar je deze niet hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op.

Beschadigd of incompleet: Meld dit binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling. Voeg duidelijke foto’s toe en bewaar de originele verpakking.

Hulp nodig?

E-mail ons via support@sorela-skin.com

Klantenservice: Maandag – Vrijdag, 09:30 – 16:30
Wij streven ernaar om binnen 12 uur te reageren.